女子为泄愤利用平台侮辱商家被判侵权 最高法：食品不存在质量问题有权不予退换

　　光明网讯（记者 孙满桃）女子为泄愤，泄愤在某平台上将瓦罐煨汤店的利用量问招牌拍照并发布视频，并配发侮辱性文字，平台品情理难容网引发网友围观，侮辱被法院判定构成侵权。被判

　　5月27日，侵权权最高人民法院对外发布“民法典颁布五周年典型案例”系列的最高第三个专题：“严格公正司法，服务和保障经济社会高质量发展”，法食本专题聚焦贯彻民法典绿色原则、存质情理难容网依法严格保护知识产权、予退服务和保障新质生产力发展、泄愤畅通经营主体退出渠道、利用量问依法保护民营经济组织人格权益等领域，平台品旨在讲述人民法院贯彻实施民法典过程中积极助力高水平生态环境保护、侮辱促推新质生产力发展、被判构建法治化营商环境的故事，进一步释放民法典的良法善治功能。

　　其中，案例6为瓦罐煨汤店诉戴某名誉权纠纷案。此案中，人民法院依法认定利用某平台对某瓦罐煨汤店实施侮辱、诽谤行为的戴某承担侵权责任，亮明了依法保护经营主体人格权益，支持经营主体安心经营、专心创业的司法态度。

　　案情显示，戴某的丈夫在某瓦罐煨汤店购买了桂圆排骨汤、饺子各一份。随后，戴某以家人不适应该饮食为由，手提其丈夫购买的汤来店里要求退换。双方协商未果，戴某当即将手中的汤甩在地上，愤然离店。之后，戴某心有不甘，为制造影响，在某平台上将该瓦罐煨汤店的招牌拍照并发布视频，并配发侮辱性文字。

　　该视频发布后，立即引起围观，在围观者发文提问“怎么？”时，戴某以“人品太差了”予以回复。瓦罐煨汤店经营者得知此事后，要求戴某停止侵害，戴某当晚将该视频予以删除。

　　因瓦罐煨汤店名誉权受到侵害，虽经双方协商沟通，但未达成一致意见，某瓦罐煨汤店遂诉至法院，要求戴某消除影响、赔礼道歉、恢复名誉并赔偿相关损失。

　　生效裁判认为，此案中，某瓦罐煨汤店作为一家合法经营餐饮的商家，在向戴某出售的食品不存在质量问题的前提下，有权不予退换已售食品，对整个事件无过错。戴某出于一时激愤，在某平台上针对瓦罐煨汤店的经营理念和服务态度发布损害其名誉的文字内容，并引起不特定群众围观，构成对该店名誉权的损害。

　　最终，法院判决戴某在某平台上发布一则不少于三十字的道歉内容视频，且留存时间不少于三日，作为对瓦罐煨汤店恢复名誉，消除影响，赔礼道歉的方式，同时判令戴某向某瓦罐煨汤店赔偿损失。

[ 责编：陈畅 ]

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